常見問題 FAQ
RickyMartini 常見問題 FAQ
選購 UNKNOW Sports、CP SPORTS 運動服飾的常見問題解答。
關於訂購
Q1:如何下訂單?
1. 瀏覽商品選擇款式、尺寸、顏色
2. 點擊「加入購物車」
3. 查看購物車確認商品
4. 點擊「結帳」填寫收件資訊
5. 選擇付款方式完成訂單
Q2:可以使用哪些付款方式?
我們提供以下付款方式:
• 信用卡/金融卡(透過 TapPay 安全金流)
• 超商取貨付款(透過綠界科技)
• LINE PAY
所有付款均經過加密處理,安全無虞。
Q3:可以修改或取消訂單嗎?
請盡快聯繫客服 contact@rickymartini.club 或致電 0912-121-180。若已出貨則無法取消,但可依退換貨政策辦理退貨。
Q4:有最低訂購金額限制嗎?
沒有!單件也可以購買。但建議滿 $1,000 可享免運優惠,更划算。
Q5:會收到訂單確認信嗎?
會的!訂單成立後會立即寄送確認信到您的 Email。若未收到請檢查垃圾郵件,或聯繫客服確認。
Q6:可以開發票嗎?
可以!結帳時可選擇是否需要發票。公司名稱:叡齊有限公司,統編:00098669。
Q7:團體訂購有優惠嗎?
有的!10 件以上享團購優惠價,請聯繫客服洽詢:
• Email:contact@rickymartini.club
• 電話:0912-121-180
• Instagram:@rickymartini_club
關於運送
Q8:多久會到貨?
• 出貨時間:付款完成後 1-3 個工作天內出貨
• 配送時間:出貨後 2-3 個工作天送達
• 總計:約 3-6 個工作天收到商品
Q9:運費怎麼計算?
• 一般運費:NT$60/單
• 免運門檻:單筆訂單滿 NT$1,000 免運費 ⭐
• 偏遠地區:可能產生額外費用
Q10:有哪些配送方式?
我們提供:
• 7-11 超商取貨
• 全家超商取貨
超商取貨請攜帶證件領取,到店後 7 天內需取貨,逾期將退回需補運費。
Q11:可以指定配送時間嗎?
超商取貨:到店後會收到簡訊通知,7 天內取貨即可,無需指定時間。
Q12:訂單已出貨,可以查詢物流嗎?
可以!出貨後會寄送出貨通知信,內含物流追蹤資訊。
Q13:超商取貨沒去領會怎樣?
超商保管 7 天,逾期會退回。退回後需補運費重新寄送,或辦理退款(扣除運費)。
關於產品
Q14:RickyMartini 賣的是正品嗎?
是的!叡齊有限公司是 UNKNOW Sports、CP SPORTS 台灣官方授權經銷商,所有商品均為原廠正品。
Q15:UNKNOW 排汗衫真的會排汗嗎?
是的!UNKNOW 採用高科技聚酯纖維材質,具備高效吸濕排汗功能,運動時能快速將汗水導離皮膚,保持乾爽舒適。
Q16:排汗衫可以快乾嗎?
UNKNOW 排汗衫採用速乾材質,洗完後約 30 分鐘-1 小時即可乾燥(依環境濕度而定),相較於棉質 T 恤快速許多。
Q17:材質會不會起毛球?
正常使用下不易起毛球。UNKNOW 使用的聚酯纖維材質抗起毛球能力佳。建議冷水機洗、避免柔軟精,可延長使用壽命。
Q18:熱昇華球衣的圖案會掉色嗎?
不會!熱昇華印刷是將染料滲入纖維,不是表面印刷,所以圖案不會掉色、不會龜裂、不會剝落。
Q19:CP SPORTS 涼感材質真的涼嗎?
是的!CP SPORTS 採用涼感科技纖維,接觸皮膚時能產生涼感效果,夏天運動特別舒適。
Q20:UNKNOW 和 CP SPORTS 有什麼差別?
UNKNOW Sports:
• 定位:專業運動服飾
• 價格:NT$450-790
• 特色:專業球衣、熱昇華印刷
CP SPORTS:
• 定位:平價機能運動服
• 價格:NT$130-240
• 特色:涼感科技、高 CP 值
Q21:所有款式都有現貨嗎?
我們提供最熱門款式的現貨。如商品頁顯示「可購買」即為現貨。部分款式可能需預購,會在商品頁標示預計到貨時間。
關於尺寸與退換貨
Q22:尺寸怎麼選擇?
快速建議:
• UNKNOW 版型偏合身:選平時 T 恤尺寸
• CP SPORTS 版型偏寬鬆:選平時尺寸
• 喜歡寬鬆:可大一號
• 不確定:歡迎聯繫客服提供身高體重,我們給專業建議
Q23:尺寸不合可以退換嗎?
可以!商品到貨後 7 天內可申請退換貨。
退換貨條件(依照官網退款政策):
• 商品保持全新狀態
• 未使用、帶標籤
• 採用原始包裝
• 提供購買證明
Q24:如何申請退換貨?
請透過以下方式聯繫客服:
• Email:contact@rickymartini.club
• 電話:0912-121-180
• Instagram:@rickymartini_club
經店家接受後,將獲得退貨地址及相關說明。請勿未經授權直接退回,將不被接受。
Q25:退款多久會收到?
依照官網政策,店家接受退貨後,您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。若超過 15 個工作日未收到,請聯絡客服。
Q26:退換貨運費誰付?
• 商品瑕疵或寄錯:由 RickyMartini 負擔運費
• 尺寸不合或個人因素:買家自付退貨運費
建議下單前仔細確認尺寸,可聯繫客服詢問。
Q27:哪些商品不能退換?
依照官網退款政策,以下商品不可退換:
• 特價商品
• 客製化產品
• 已拆封的個人護理用品
• 禮品卡
關於 RickyMartini
Q28:RickyMartini 是什麼?
RickyMartini 叡齊馬丁尼(叡齊有限公司,統編 00098669)是台灣專業運動服飾經銷商,官方授權經銷 UNKNOW Sports、CP SPORTS 等運動服裝品牌。
Q29:你們是 UNKNOW 官方嗎?
我們是 UNKNOW Sports 台灣官方授權經銷商,不是品牌官方。但所有商品均為 UNKNOW 原廠正品,品質保證。
經銷商優勢:
• 台灣現貨供應(官方採預購制)
• 付款完成後 1-3 工作天出貨(官方需 1-2 週)
• 7 天退換貨保障
Q30:為什麼比官方快?
UNKNOW 官方採用「預購後製作」模式,接單後才開始生產,需等待 1-2 週。
RickyMartini 採用「囤貨制」,預先備妥熱門款式庫存,付款完成後 1-3 工作天即可出貨。
Q31:也有經銷 CP SPORTS 嗎?
是的!我們是 CP SPORTS(衣庫品牌)官方授權經銷商。CP SPORTS 定位平價機能運動服,NT$130 起,適合學生和小資族。查看 CP SPORTS 系列 →
關於產品保養
Q32:UNKNOW 排汗衫怎麼洗?
建議洗滌方式:
• 冷水或溫水機洗(30°C 以下)
• 避免使用柔軟精(會影響排汗功能)
• 低溫烘乾或自然晾乾
• 避免熨燙印刷圖案
Q33:熱昇華球衣可以烘乾嗎?
可以!但建議低溫烘乾或自然晾乾。高溫烘乾可能影響彈性。熱昇華材質本身很快乾,通常 30 分鐘-1 小時即可乾燥。
Q34:運動褲可以機洗嗎?
可以!UNKNOW 運動褲可機洗,建議使用洗衣袋保護,避免拉鍊或鬆緊帶磨損。冷水洗滌,自然晾乾最佳。
關於尺寸
Q35:UNKNOW 版型偏大還是偏小?
UNKNOW 版型偏合身,不是寬鬆版型。
• 喜歡合身感:選平時尺寸
• 喜歡寬鬆:建議大一號
Q36:CP SPORTS 版型偏大還是偏小?
CP SPORTS 版型偏寬鬆,比 UNKNOW 寬鬆。
• 平時穿 M:CP SPORTS 選 M 即可
• 喜歡修身:可小一號
Q37:女生可以穿嗎?
可以!UNKNOW 和 CP SPORTS 都是 Unisex 版型,男女都適合。女生建議:
• 喜歡修身:小一號
• 一般穿著:平時尺寸
• XS、S 尺寸特別適合女性
聯繫客服
Q38:如何聯繫客服?
Email: contact@rickymartini.club
電話: 0912-121-180
Instagram: @rickymartini_club
Threads: @rickymartini_club
Q39:有實體店面嗎?
目前 RickyMartini 採純網路銷售,沒有實體店面。但我們提供完整的線上客服、退換貨服務。
Q40:還有其他問題怎麼辦?
歡迎透過以下方式聯繫:
• Email:contact@rickymartini.club
• 電話:0912-121-180
• Instagram:@rickymartini_club
我們很樂意回答您的問題!
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